Preguntas frecuentes
En Invierno estufa vendemos estufas de leña y pellets, insertables y equipos de calefacción de biomasa de Bronpi y Panadero. Aquí resolvemos las dudas habituales sobre envíos, devoluciones, pagos y descuentos.
Envíos y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos a partir de 40 EUR no pagan gastos de envío. Si el importe es inferior, el coste es de 8 EUR.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual está entre 7 y 15 días laborables. Depende del destino y del volumen del equipo.
¿Enviáis a mi país?
Sí. Servimos pedidos en todo el mundo, sin limitación de destino.
Devoluciones, reembolsos y garantía
¿Puedo devolver un producto si no me sirve?
Sí. Tienes 30 días para devolverlo por correo. Escríbenos a support@inviernoestufa.boutique y te indicamos cómo hacerlo.
¿Quién paga los gastos de la devolución?
En devoluciones por cambio de idea o talla del equipo los pagas tú. Recibes el reembolso completo del pedido.
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Entonces la devolución por correo es gratuita. También dispones de la garantía del fabricante, que cubre cada equipo que vendemos.
Pagos y descuento
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o con PayPal.
¿Cómo uso el código INVIERNO17?
El código INVIERNO17 aplica un 17% de descuento en todo el catálogo. Escribe INVIERNO17 en tu cesta. Verás el 17% de descuento antes de pagar.
Contacto
¿Cómo contacto con vosotros?
Escríbenos por correo electrónico a support@inviernoestufa.boutique. Respondemos en días laborables desde España.